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山東省地方標(biāo)準(zhǔn)《高速公路運營管理服務(wù)規(guī)范》獲批發(fā)布
來源:山東高速集團   作者:   發(fā)布時間:2021-12-29 15:00:22

        近日,由山東高速集團主導(dǎo)、高速股份負責(zé)編寫的《高速公路運營管理服務(wù)規(guī)范》(DB37T/ 4454-2021)經(jīng)山東省質(zhì)量監(jiān)督管理局批準(zhǔn),已作為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

        該標(biāo)準(zhǔn)共分6部分,規(guī)定了運營管理服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的評價與改進等內(nèi)容,明確了收費、養(yǎng)護、出行信息、清障救援及服務(wù)區(qū)等業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面,易于操作、考核和復(fù)制推廣,具有較強的實用性。該地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施,形成了“山高模式、山高經(jīng)驗”,有助于規(guī)范省內(nèi)高速公路運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升運營管理與服務(wù)水平。

        多年來,高速股份積極爭做高速公路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和實踐者,主導(dǎo)制定了涵蓋收費、出行、信息技術(shù)等多個方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并且作為唯一一家交通企業(yè)參與了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)保障》國家標(biāo)準(zhǔn)的編寫。下一步,公司將繼續(xù)踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命,不斷提升運營管理規(guī)范化、科學(xué)化水平,深入打造“山東高速”服務(wù)品牌,走好高質(zhì)量發(fā)展之路。


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